Rive Event – Lej festlokale i Roskilde

Rive Event, placeret på Hestetorvet 3 i Roskilde, markedsfører sig som et moderne festlokale, der er designet som en natklub og henvender sig især til arrangører af ungdoms-, privat- og firmafester. Med en central beliggenhed kun få meter fra Roskilde Station, tilbyder stedet en praktisk ramme for gæster, der ankommer med offentlig transport. Virksomheden slår sig op på at levere en komplet løsning, der inkluderer alt fra lokaler og personale til rengøring, hvilket i teorien skal gøre planlægningsprocessen nemmere for kunden. Men bag facaden af professionel eventplanlægning tegner kundeanmeldelser et billede af en virksomhed med betydelige udfordringer inden for aftaleoverholdelse, sikkerhed og kundeservice.

Potentiale for en vellykket aften

På papiret ser Rive Events tilbud attraktivt ud. Deres 250 m² store lokale er udstyret med professionelt lyd- og lysanlæg, en stor bar, dansegulv og et separat rygeområde. En af de store fordele, som fremhæves, er fleksibiliteten: Kunder kan selv medbringe mad og drikkevarer uden ekstra omkostninger, hvilket kan være en væsentlig besparelse i budgettet for en stor fødselsdagsfest eller en studenterfest. En enkelt positiv anmeldelse underbygger dette potentiale. Her beskrives en elevfest, hvor alt forløb gnidningsfrit, kommunikationen med personalet var upåklagelig, og alle aftaler blev overholdt. Selv et teknisk problem med stedets aircondition blev angiveligt løst hurtigt. Denne oplevelse indikerer, at Rive Event under de rette omstændigheder kan levere en succesfuld og problemfri aften.

Alvorlige anklager om svigt ved ungdomsfester

I skærende kontrast til den positive feedback står en række stærkt kritiske anmeldelser, der primært omhandler arrangementer for en meget ung målgruppe (15-16-årige). Flere forældre og unge beskriver en katastrofal afslutning på en "sidste skoledag"-fest. Ifølge anmeldelserne var der betalt for bustransport tur/retur, men bussen, der skulle hente de omkring 100 unge mennesker midt om natten i Ishøj, dukkede aldrig op. Resultatet var, at en stor gruppe mindreårige blev efterladt på en parkeringsplads kl. 03:00 uden transport hjem. En anmelder hævder desuden, at arrangøren bevidst undgik skriftlige aftaler og kun kommunikerede via telefon, hvilket efterlod de unge uden dokumentation for den indgåede aftale. Festen blev angiveligt også lukket halvanden time før tid uden en klar begrundelse. Disse hændelser peger på et alvorligt svigt i ansvar og aftaleoverholdelse, især når det gælder en sårbar kundegruppe.

Sikkerhed og personalets adfærd under kritik

Ud over logistiske problemer rejses der også alvorlig tvivl om sikkerhedsniveauet og personalets professionalisme. En anmeldelse beskriver en situation, hvor en gæst lå bevidstløs i flere timer, uden at stedets vagter greb ind. Da gæsterne efterfølgende opdagede, at fire tasker var blevet stjålet, blev de mødt med kommentaren: "Det er jeres egen skyld." Denne form for adfærd fra sikkerhedspersonale er ikke kun uprofessionel, men skaber også en utryg atmosfære, som er uforenelig med at afholde en sikker temafest eller ethvert andet arrangement. Når man lejer et festlokale, er forventningen, at der er styr på sikkerheden, og at personalet er trænet til at håndtere kritiske situationer. Anmeldelserne sår tvivl om, hvorvidt dette er tilfældet hos Rive Event.

Hvad potentielle kunder bør overveje

Helhedsbilledet af Rive Event er præget af en dyb inkonsistens. På den ene side findes løftet om en komplet festpakke i moderne rammer, og på den anden side afslører kundeoplevelser alvorlige mangler. For enhver, der overvejer at leje dette festlokale, er det afgørende at tage sine forholdsregler. Det er bydende nødvendigt at få alle aftaler – uden undtagelse – på skrift. Dette gælder især detaljer om varighed, transport, antal vagter, og hvad der præcist er inkluderet i prisen for de nødvendige festartikler og serviceydelser. Spørg ind til procedurer for sikkerhed og håndtering af uheld, og vær kritisk over for mundtlige løfter. Den store variation i anmeldelserne tyder på, at servicekvaliteten kan svinge voldsomt, og en grundig, skriftlig kontrakt er den eneste reelle sikkerhed, man som kunde har. Uden dette risikerer man, at den planlagte fest med flot pynt til fest, fine balloner og en gennemtænkt borddækning til fest ender i en frustrerende og potentielt usikker oplevelse.